Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ và bằng chứng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Chúng tôi có quyền từ chối trách nhiệm nếu như quý khách không kiểm tra kỹ lúc nhận hàng các trường hợp như rách, vỡ, nứt, ẩm ướt...hoặc tác động bên ngoài gây ra. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại (Không tính ngày lễ)
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3-7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. (Không tính ngày lễ hoặc các sự cố khách quan)
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

HOTLINE: 0794600000

Facebook Instagram Top